¿Se puede borrar o cambiar una línea del historial?
No: las líneas del historial no se editan, y una corrección entra como una línea nueva con quién la hizo. Eliminar un viaje terminado completo es un permiso aparte, solo del dueño de la cuenta.
Hoy, sin esto
Cuando el cliente reclama o llega el auditor, el expediente de un viaje hay que armarlo: capturas del GPS, audios de WhatsApp, fotos del cumplido en el celular de alguien y un Excel con horas escritas a mano. Lo que no se guardó ese día no existe, y lo que se guardó no dice quién lo hizo.
Cómo lo resuelve Hangar
- 01
Se despacha con los papeles
El viaje sale con su manifiesto y con los documentos del camión y del conductor revisados; si algo faltaba y se autorizó, queda quién lo autorizó.
Módulo: Manifiestos RNDC - 02
Cada hecho, una línea
Estados, checkpoints, reportes, llamadas, incidentes y actividades del conductor entran al historial del viaje con autor, hora y posición.
- 03
La prueba, con el viaje
Las grabaciones de las llamadas, las fotos del prechequeo y del cumplido y los documentos quedan guardados con el viaje, no en el celular de nadie.
- 04
Se entrega y se cierra
El cumplido con sus soportes y las novedades de la entrega —lo que llegó mal y por qué— cierran el expediente.
Qué hace, exactamente
- Historial del viaje con autor, fecha, hora y punto en el mapa de cada línea.
- Cada llamada del asistente de voz queda con su grabación y su transcripción.
- El viaje guarda su propia copia de los archivos con que se despachó: si después cambia el documento del camión, el expediente sigue diciendo con qué salió.
- Prechequeo preoperacional antes de salir y novedades de entrega al cerrar.
- Lo que el sistema no pudo saber también se escribe: «sin señal desde hace 2 h» es información, no un hueco.
Lo que no hace
No reemplaza los documentos oficiales del viaje ni certifica por sí mismo un sistema de gestión (BASC, ISO, PESV): da la evidencia ordenada. Si le sirve al auditor, lo decide el auditor.
El expediente de una noche en un parqueadero
Un camión cargó en el Valle de Aburrá y pasó la noche en un parqueadero antes de salir hacia la Costa. El historial de ese viaje cuenta la noche entera: el fin del cargue con su duración, la parada detectada, el checkpoint cada dos horas con el GPS del camión en el mismo punto, la suspensión del monitoreo por pernocta con el nombre de quien la puso y el motivo, y cada lectura de temperatura de la carga. Nadie tuvo que escribir nada a mano.
Lo que preguntan
¿Cuánto tiempo se guardan las grabaciones?
Durante el plazo de retención configurado. Al vencer se borra el audio y la línea de la llamada se conserva en el expediente.
¿El cliente puede ver el expediente?
El expediente es de tu empresa. Lo que decidas compartir, lo compartes tú.
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